Как психологу подготовиться к первой сессии с клиентом?

Зависит от того, как к вам пришел клиент, поэтому для примера рассмотрим как это организовано у нас в сообществе “Хранители”:

• Первичный контакт может идти через администратора. При необходимости уточните, видел ли клиент вашу видеовизитку.
• Администратор или вы (если контакт прямой) должны предоставить клиенту:
• Формат: Онлайн (платформа Zoom или Google Meet – ссылка предоставляется платформой заранее).
• Длительность: Стандартно 50-60 минут.
• Технический Тест – КРИТИЧЕСКИ ВАЖНО!
• Обязательно заранее протестируйте канал связи (Zoom/Google Meet)! Установите ПО, проверьте интернет, камеру, микрофон, звук. Ссылка будет предоставлена платформой.
• Технические сбои – самая частая причина задержек и срывов сессий в онлайн-формате. "Поле клиента" может влиять на технику – будьте во всеоружии.
• Отсутствие Клиента: Если клиент не явился в назначенное время, сразу свяжитесь с Администратором. Она свяжется с клиентом и поможет решить проблему.
• Краткий Опрос (если применимо): Платформа или вы можете запросить базовую информацию для подготовки (основной запрос, срочность, предыдущий опыт терапии). Объясните цель и гарантируйте конфиденциальность.

Имейте в голове план, будьте гибки. Рекомендации – ориентир, а не догма. Ваша профессиональная этика и интуиция – главное.

Установление контакта и создание безопасности (5-10 мин):

• Приветствие, представление. Убедитесь, что связь стабильна.
• Озвучьте структуру: "Сегодня мы познакомимся, я постараюсь понять, что вас привело, расскажу, как я работаю, и обсудим, как нам двигаться дальше".
• Важно (особенно для "одной сессии"): Кратко обозначьте рамку: "Сессия длится 50 минут. Это пространство создано только для вас. Мне важно, чтобы вы чувствовали себя комфортно и могли сказать, если что-то будет не так. Мы будем идти туда, куда вы готовы идти, и вы всегда можете меня остановить. Я могу делать краткие заметки для работы, это не оценки". Упомяните свой основной метод работы (может вызвать отклик, например, на повторяющийся сон).

Обсуждение документов и правил (5-10 мин):

• Убедитесь, что клиент получил, понял и подписал Информированное Согласие. Проговорите ключевые моменты, особенно о конфиденциальности и ее пределах! Ответьте на вопросы.
• Кратко озвучьте правила: время окончания, технические аспекты связи.

Исследование запроса клиента (20-30 мин):

• Открытый вопрос: "Расскажите, пожалуйста, что привело вас именно сейчас?", "С чего хотели бы начать?", "Что вас беспокоит?".
• Активное слушание: Внимание, перефразирование, резюмирование, уточнение.
• Контекст: Как давно? Попытки решения? Влияние на жизнь? Чего хочет достичь? (Формулируйте цели позитивно).
• Специфика "одной сессии":
• Тактично объясните реалии: за одну встречу решить глубокую проблему невозможно. Сфокусируйтесь на конкретном, достижимом на этой сессии результате.
• Уточняющие вопросы:
• "Что конкретно вы хотели бы унести ценного с нашей встречи сегодня?"
• "Что сегодня хотели бы узнать о себе?"
• "Каким бы вы хотели уйти сегодня?"
• "Что именно вы хотели бы получить от меня сегодня?"
• Дайте клиенту 10-15 минут просто поговорить, если запрос сформулирован плохо. Слушайте. Оставайтесь в настоящем, исследуйте чувства и окружение. Доверие – главная цель первых встреч.
• Вопросы на исследование:
• "Почему именно сейчас вам важна эта тема?"
• "Что будет с вами, если вы получите то, что хотите от этой сессии?"
• "Как вы поймете, что достигли этого (результата сессии)?"
• Если видите возможность и клиент открыт – осторожно углубитесь в метод. Дайте интерпретацию, расширяющую взгляд. Но не настаивайте! Если защита – отступите. Ваша задача – "заложить кирпич" доверия. Клиент может вернуться позже (даже через 2 месяца). Важно понять, интересен ли вам клиент для потенциальной дальнейшей работы.

Обратная связь и дальнейшие шаги (10-15 мин):

• Резюме: Обобщите ваше понимание запроса и процесса сессии.
• Обсуждение продолжения (если запрос углубился): Если клиент выразил желание разобраться глубже, уточните готовность идти в этот путь с вами.
• Ваш взгляд (осторожно): Поделитесь предварительными соображениями, избегая диагнозов.
• Обсуждение формата дальнейшей работы (если есть взаимный интерес):
• После сессии, если клиент готов к терапии с ВАМИ, платформа “Хранители” передаст вам его контакт. Дальнейшая работа строится ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО между вами и клиентом:
• Вы сами связываетесь с клиентом.
• Используете удобные вам средства связи (может отличаться от первой сессии).
• Принимаете оплату так, как вам удобно (сумма со 2-ой сессии – полностью ваша).
• Формирование контракта (рекомендация для долгой терапии): Обсудите и зафиксируйте (устно или письменно):
• Частота и время сессий (1 раз в неделю, фиксированные слот).
• Длительность сессии (50-60 мин).
• Канал связи для дальнейших сессий.
• Способ и правила оплаты вами.
• Правила отмены/переноса (и их стоимость, если применимо).
• Первоначальный запрос на терапию (цель работы).
• Рекомендация по структуре работы: Можно предложить клиенту начать с 4 вводных сессий для знакомства, уточнения запроса, оценки комфорта. Затем – блок из 10 сессий с промежуточной оценкой. Это снижает тревогу, подчеркивает роль клиента.
• Сложные вопросы клиента (гарантии, сроки, компетентность):
• "Сколько времени понадобится?" / "Какие гарантии?" / "Вы точно знаете что делать?" – часто отражают тревогу и недоверие.
• Как отвечать:
• Объясните уникальность психики и отсутствие универсальных "дорожных карт".
• Подчеркните совместную работу: "Гарантии, если бы они были, требовали бы готовности от нас обоих. Я принесу все свои знания и опыт. Ваш вклад – готовность исследовать свои переживания, которые не всегда подконтрольны".
• Предложите начать с вводных сессий для взаимного знакомства и оценки возможностей работы вместе.
• Обсудите саму тревогу, стоящую за вопросом о гарантиях, как возможную тему работы.

Завершение сессии (5 мин):

• Вернитесь к запросу на сессию: "Как вам сейчас ваш запрос? Изменился ли он? Нашли ли ответ?"
• Обсудите, что клиент может делать дальше с этим.
• Спросите: "Осталось 5 минут. Что еще я могу для вас сделать сейчас?"
• Ресурсное Завершение: Предложите клиенту выбрать метафорическую карту (можно использовать виртуальные карты "Источник" от платформы, если своих нет). Вопросы:
• "Что чувствуете, глядя на карту? Какие ассоциации?"
• "Что чувствует персонаж? Что в вашей жизни вызывает похожие чувства?"
• "Чего вам не хватает, чтобы чувствовать себя так?"
• Общие Вопросы Завершения:
• "Какие чувства/ощущения в теле сейчас?"
• "Что самое ценное вы уносите с этой встречи?"
• "Что было самым важным на сессии?"
• Поблагодарите клиента за доверие и работу.
• Напомните (если применимо): Оплата (если не предоплачено), возможность обратной связи.

Краткие заметки: Зафиксируйте ключевые моменты запроса, гипотезы, наблюдения, план (если будет продолжение). Анонимно!

Для длительной работы: Начните формировать "дело клиента" (записи, факты) для своих нужд и супервизии.

Контрперенос: Внимательно отслеживайте свои чувства до, во время и после сессии – они ценная информация (и про вас, и про клиента), особенно в рамках платформы, где предварительная информация может быть минимальной. Первые 4 сессии – период взаимного "присматривания".

Супервизия: Обсуждайте сессию с супервизором/коллегой.

Самоподдержка: Первые сессии энергозатратны. Отметьте свои успехи, отдохните. Расслабьтесь и постарайтесь получить удовольствие от процесса работы! Помните: "Даже не получив клиента сейчас, вы инвестировали в свою будущую практику". Качественно проведенная сессия – ваш профессиональный актив.

Первая сессия – это начало пути, где ваша подготовка, внимание к техническим деталям, следование этике и рекомендациям (как ориентирам), а главное – искренний фокус на клиенте, создают основу для возможного доверительного альянса.

Используйте структуру как опору, но доверяйте своей профессиональной интуиции. Примите волнение как спутника роста. Ваше уважение, эмпатия и желание понять – уже мощная терапевтическая сила, магия терапии рождается в пространстве между вами и клиентом.

Доверьтесь процессу, будьте профессионалом, будьте человечны – и отправляйтесь в это увлекательное путешествие помощи.