Эмпатия - это не просто «понимание» клиента, а умение почувствовать его эмоции, как свои собственные, но без погружения в них.
Это качество позволяет психологу:
- Создать безопасное пространство, где клиент не боится быть уязвимым.
- Уловить нюансы: дрожь в голосе, паузы, невербальные сигналы.
- Поддерживать баланс между вовлеченностью и профессиональной дистанцией.
Как проявляется:Психолог говорит: «Похоже, эта ситуация вызывает у вас гнев. Хотите об этом подробнее?» - вместо того, чтобы перебивать или давать советы.
Он не обесценивает переживания фразами вроде «Не переживайте из-за ерунды», а признает их значимость.
Эмпатия не означает, что психолог будет плакать вместе с вами. Его задача - помочь вам прожить эмоции, а не самому погрузиться в них.